Se o seu boleto do Citibank venceu, foi perdido ou simplesmente não chegou, é possível emitir a 2ª via de forma simples e rápida. Muitas pessoas passam por essa situação e acham complicado resolver, mas o processo hoje é prático e totalmente online. Aqui você vai entender como emitir a segunda via do boleto Citibank, o que fazer em caso de boleto vencido, como atualizar o valor com juros e ainda tirar dúvidas sobre segurança e prazos.
Entendendo o que é o boleto Citibank
O Citibank, que atualmente tem suas operações no Brasil vinculadas ao Banco Itaú, ainda possui boletos emitidos sob a marca Citi, especialmente para contratos antigos, financiamentos e cartões corporativos.
Esses boletos são documentos de cobrança que contêm informações como valor, vencimento, dados do beneficiário e código de barras para pagamento.
Muitas vezes, o cliente precisa da segunda via por motivos como:
- Perda do boleto original;
- Vencimento e necessidade de atualizar o valor;
- Erro no preenchimento do código de barras;
- Necessidade de reimpressão para controle ou arquivamento.
Como emitir a 2ª via do boleto Citibank passo a passo
O processo é bem simples e pode ser feito de várias formas. Abaixo, veja os métodos mais usados para emitir a segunda via:
1. Pelo site oficial do Citibank (atualmente Itaú)
O primeiro passo é acessar o portal do Itaú Boletos, já que ele é o banco que administra os boletos Citibank.
Siga o passo a passo:
- Entre no site do Itaú, na área de Boletos.
- Escolha a opção “2ª via de boleto” ou “Atualizar boleto vencido”.
- Informe o CPF ou CNPJ do pagador ou o nosso número (que vem impresso no boleto original).
- Clique em “Buscar boleto”.
- Confira os dados e clique em “Gerar nova via”.
Depois disso, o sistema mostrará a versão atualizada, com valor corrigido e nova data de vencimento.
2. Usando o código de barras
Se você ainda tem o número do código de barras, é possível gerar a 2ª via rapidamente.
Basta acessar o site do Itaú e procurar por “atualização de boleto pelo código de barras”.
Lá, insira os números e o sistema automaticamente exibirá o boleto atualizado para pagamento.
Esse método é ideal para quem anotou o código, mas não tem o documento físico.
3. Solicitação via telefone
Outra forma prática é pelo telefone de atendimento do Citibank/Itaú.
Se preferir falar com um atendente, ligue para o canal de suporte e solicite o envio da segunda via por e-mail.
Geralmente o número de contato segue os canais Itaú, mas ainda é possível encontrar linhas exclusivas para clientes Citi em contratos antigos.
Tenha em mãos:
- CPF ou CNPJ do titular;
- Dados do contrato ou número do boleto;
- E-mail atualizado para envio.
4. Aplicativo do Itaú
Caso você tenha conta no Itaú, o aplicativo também permite acessar e pagar boletos do Citibank.
Basta:
- Abrir o app Itaú.
- Ir em Boletos e Cobranças.
- Escolher a opção Emitir segunda via.
- Buscar pelo nome do beneficiário (Citibank) ou digitar o código de barras.
- Gerar o novo documento.
O boleto pode ser pago diretamente pelo app ou baixado em PDF para enviar a outra pessoa.
Como atualizar boleto Citibank vencido
Se o boleto estiver vencido, não adianta pagar o original, pois o banco pode recusar o pagamento.
É necessário gerar um boleto atualizado, com juros e multa calculados automaticamente pelo sistema.
Esse cálculo é feito de forma segura no próprio site do Itaú, evitando erros e valores incorretos.
Ao emitir a nova via:
- O sistema mostra o valor total corrigido;
- A nova data de vencimento;
- E permite o pagamento em qualquer banco até o novo prazo.
Evite recalcular manualmente, pois qualquer erro pode causar divergência e gerar problemas com o credor.
Atenção aos boletos falsos
Nos últimos anos, golpes com boletos falsos se tornaram comuns. Por isso, é essencial garantir que o documento foi emitido pelo canal oficial.
Confira sempre se:
- O nome do beneficiário é realmente Citibank ou Itaú;
- O código do banco começa com 341 (Itaú) ou 745 (Citibank antigo);
- O link do site começa com “https://” e termina com domínio confiável, como “itau.com.br”.
Jamais pague boletos recebidos por e-mail sem verificar a origem. O ideal é gerar a segunda via diretamente pelo site do banco.
Emiti a 2ª via, e agora?
Depois de gerar o boleto, você pode:
- Imprimir e pagar presencialmente;
- Copiar o código de barras para pagar no aplicativo de seu banco;
- Baixar o arquivo PDF para guardar ou enviar a outra pessoa.
O pagamento pode ser feito em qualquer instituição financeira, casa lotérica ou aplicativo bancário.
Dicas extras para não perder o boleto novamente
Para evitar dor de cabeça no futuro, algumas medidas simples ajudam muito:
- Cadastre débito automático quando possível;
- Guarde cópias digitais dos boletos no e-mail ou nuvem;
- Crie alertas de vencimento no celular;
- Sempre confira o vencimento no dia da emissão.
Essas pequenas ações evitam atrasos e cobranças indevidas.
Perguntas frequentes sobre a 2ª via do Citibank
O boleto do Citibank pode ser pago em qualquer banco?
Sim, desde que seja a versão atualizada com registro. Os boletos emitidos via Itaú têm compensação nacional, ou seja, podem ser pagos em qualquer instituição.
É possível emitir a segunda via sem CPF?
Não. É necessário informar o CPF, CNPJ ou número do boleto para localizar a cobrança no sistema.
Posso pedir a 2ª via por e-mail?
Sim, mas o ideal é sempre confirmar o endereço de e-mail oficial.
Evite enviar dados pessoais a domínios suspeitos, pois golpistas se passam por bancos para roubar informações.
E se o boleto não aparecer no site?
Nesse caso, é provável que o boleto seja de uma empresa conveniada ou contrato antigo.
O cliente deve procurar o sacado (empresa emissora) ou entrar em contato com o suporte do Citibank/Itaú para confirmar os dados e solicitar manualmente.
Como saber se o boleto é do Citibank ou Itaú?
Desde a transição das operações do Citibank para o Itaú, os boletos novos são padronizados com o código 341, mesmo que o nome “Citibank” apareça no cabeçalho.
Se o código for 745, trata-se de um boleto mais antigo, mas ainda pode ser atualizado e pago sem problemas.
O importante é sempre gerar a segunda via pelo site do Itaú, que é o atual emissor responsável pela compensação bancária.
Emitir a 2ª via do boleto Citibank é um processo simples e rápido, e hoje pode ser feito totalmente online pelo site ou aplicativo do Itaú.
Basta ter o CPF, CNPJ ou o número do boleto em mãos e seguir as etapas corretas.
Evite sites desconhecidos e sempre confira se o beneficiário é realmente Citibank ou Itaú antes de efetuar o pagamento.
Com esses cuidados, você resolve o problema com segurança e evita cair em golpes ou pagar valores errados.
